Szkolenia z zakresu komunikacji
- Asertywność jako element komunikacji z trudnym klientem
- Komunikacja interpersonalna, czyli jak rozmawiać z klientem.
- Stres i wypalenie zawodowe.
- Komunikacja wewnętrzna w placówce medycznej
- Radzenie sobie ze stresem
- Motywowanie pracowników
- Rozwiązywanie konfliktów
- Efektywne zarządzanie sytuacjami kryzysowymi
- Rola Empatii w kontakcie z klientem-techniki zarzadzania emocjami z elementami rozwoju inteligencji emocjonalnej
- Empatia i asertywność
- Profesjonalna obsługa trudnego klienta
